martes, 29 de septiembre de 2009
¡Cuidado con los fraudes por internet!
Algunos consejos para evitar este tipo de fraudes son: no contestar a emailings en los que se pidan datos de carácter personal por parte de empresas o entidades aunque se tenga una vinculación comercial con ellas. Tener instalado y a punto un paquete de seguridad tipo antivirus, firewall, antispam, etc. Usar Webs con protocolos https (la s final significa seguro). Usar páginas con certificado de seguridad, que incluyen un candado cerrado en la parte inferior.
Si realiza compras o transacciones habitualmente, revisa tu cuenta bancaria de forma periódica y repasa los cargos para detectar a tiempo posibles anomalías. Además, se deben revisar los contratos y políticas de seguridad y protección de datos que aparecen en las páginas web antes de dar el visto bueno a cualquier transacción.
Más información en: http://www.diariodesevilla.es/article/sevilla/525801/cuidado/con/los/fraudes/por/internet.html
La moda y la venta de ropa se hace fuerte en Internet
En 2008, un 25% de los internautas compradores adquirió ropa y complementos, frente al 20% del 2007. Distribución en todo el mundo, conciencia de marca y un potencial interés mediático en el mundo entero son los beneficios de la distribución online frente a la tradicional. El lujo y la gran distribución son los que más han tardado en dar el salto a la Red. En España, las cadenas de moda masiva apuestan tímidamente por el comercio electrónico y la realidad es que el liderazgo de los grupos textiles españoles en Europa aún no se ha reflejado en el espacio online.
Hoy en día, existen ausencias significativas en la venta virtual, como es el caso de las cadenas de Inditex (a excepción de Zara Home), Cortefiel, Springfield, Sfera, Blanco, C&A o Primark. Por el contrario, Mango o Women’secret, filial del Grupo Cortefiel, han sido pioneras y desde 2000 tienen abierta su tienda en la red. El Grupo Cortefiel ha iniciado su proyecto de comercio electrónico de la mano de Women’secret y Pedro del Hierro. Fuentes de H&M explican que no hay planes a corto, ni a medio plazo de operar en España.
¿Alguien dijo que la venta de ropa por Internet no tenía futuro?Más información en: http://www.expansion.com/2009/09/27/empresas/1254081232.html
lunes, 28 de septiembre de 2009
50% de crecimiento en los próximos cinco años para el comercio electrónico español
Más información en: http://www.channelpartner.es/Noticias/200909280017/La-facturacion-en-comercio-electronico-aumentara-un-50-en-cinco-anos.aspx
jueves, 24 de septiembre de 2009
Renault apuesta por el e-commerce
Renaultshop permite al cliente localizar los automóviles por zona geográfica, versión, presupuesto, etc. El cliente obtendrá un beneficio inmediato, ya que además de la promoción especial ofrecida por el concesionario que tiene el coche en stock, podrá disponer del vehículo de forma inmediata.
Renaultshop ya ha comenzado su andadura en Francia y España y se extenderá a otros países europeos en los próximos meses. La navegación de los clientes por las diferentes web del grupo se ha simplificado y racionalizado con el objetivo de dar mayor visibilidad a los productos.
Más información en: http://www.micoche.com/noticiasid.asp?Id=9081
martes, 22 de septiembre de 2009
Social e-shopping: ¿alguien conoce un entorno mejor para comprar?
El acto de compra impulsado y generado por la influencia que ejerce tu entorno social, amistades, familia, colegas y conocidos es sin duda uno de los motores que impulsan (o paralizan) el consumo en la conducta del comprador online. Son las definitivas y valiosas recomendaciones a través de redes sociales, blogs, foros, comunidades y herramientas de e-commerce 2.0
Con un asombroso poder y potencial, las redes sociales se convierten en un paso obligado fundamental a la hora de comprar. Es el "Social shopping", modo de comercio electrónico en el que los clientes compran en un entorno social de recomendaciones, catálogos y guías de compra compartidos. Independencia, claridad y fiabilidad.
Impulsor o paralizador. El entorno social decide el resultado final. Sin duda herramientas muy potentes que las empresas todavía no analizan en profundidad. Seguimiento de reputación online, valoración en la red, satisfacción de tus clientes, etc. Conocer, decidir y actuar. Pero, ¿desempeña alguien esta función en la empresa actual? ¿Y en las empresas .com?
Más información en: http://ve.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200909211451_TRM_78406669&idtel=
lunes, 21 de septiembre de 2009
Amazon.com: de vendedor a fabricante
De momento, no hay mucha variedad de productos: sólo algunos cables conversores, paquetes de CDs y DVDs vírgenes y algunas guías de ayuda. Más adelante se irán agregando nuevas categorías, así como países donde se puedan comprar estos productos, que de momento sólo se venden en los EEUU. El objetivo de Amazon es crear una sección con productos de uso básico, accesorios necesarios para cualquier usuario de informática o electrónica, que combinen calidad y precios bajos.
Con esta iniciativa, Amazon parece apuntarse a la estela de las grandes cadenas comerciales que cuentan con sus propias marcas blancas, un producto especialmente apreciado pro los consumidores en épocas de crisis.
Más información en: http://www.baquia.com/noticias.php?id=15282
Si tardas más de dos segundos en atenderme me voy a otra tienda online
El tiempo de carga de una página Web es un factor lo suficientemente importante como para que parte de tus principales clientes abandonen el proceso de compra y se vayan a otra Web. Un 40% de los compradores no esperará más de tres segundos antes de abandonar un sitio de comercio minorista o de viajes. La rapidez de descarga determina e influye de forma significativa en la lealtad de los consumidores online.
El 79% de los compradores online que no tienen una visita satisfactoria es más propenso a no volver a visitar la tienda online. El 27% de los compradores online que no han tenido una experiencia de compra satisfactoria sugiere que está dispuesto a acudir a la tienda física en lugar de repetir experiencia en la red. Los clientes se distraen cuando se les hace esperar a que se cargue la página.
Los consumidores actuales demandan un entorno de compra online rápido, atractivo y seguro cuando compran en la red. Vemos una relación entre los ingresos por esta vía y las prestaciones del sitio y, por lo tanto, tenemos que asegurarnos de que nuestro sitio funcione bien y cargue las páginas de forma rápida.
Más información en: http://www.eweekeurope.es/noticias/los-consumidores-abandonan-las-web-si-tardan-mas-de-2-segundos-en-cargarse-1536
miércoles, 16 de septiembre de 2009
¿Por qué no despega el comercio electrónico en Chile?
Entre las posibles causas, encontramos una cierta ineficiencia en el uso de Internet, provocada por la falta de información con respecto a las herramientas disponibles y de los beneficios que este tipo de actividad puede traer a la empresa. Algunos expertos hablan de "analfabetismo digital", como el peor enemigo de las PYMEs chilenas, así como una falta de capacitación para que los empleados adquieran destrezas tecnológicas. Otros consideran que el problema pasa por un tema cultural, de educación y de edad, ya que la mayoría de las pequeñas empresas están en manos de personas mayores de 40 años que no tienen la costumbre de usar Internet.
Sin embargo, todo indica que Chile es un país con un alto potencial. Y así lo demuestran sus datos de crecimiento y la propia evolución del sector. James Ballentine, director de Google Chile, indica que a las PYMEs les hace falta un “empujón” para que comiencen a utilizar las herramientas y tecnologías disponibles para hacer comercio electrónico. Si bien la motivación debe ser propia, Ballentine piensa que no estarían de más políticas públicas que incentiven la incorporación de Tecnologías de la Información en las PYMEs, pero la solución no está en esperar que se aprueben, sino en aprovechar lo que está hoy disponible. Sin duda, toda una oportunidad.
Más información en: http://www.diariopyme.com/node/3163
Retos del comercio electrónico en España
Algunos de los retos que debe afrontar España para conseguir un mayor desarrollo del comercio electrónico son: incrementar la oferta nacional de tiendas online y venta de productos a través de Internet (casi la mitad de las compras con tarjeta se hacen en web extranjeras), mejorar la calidad del servicio ofrecido, sobre todo, PYMEs que abren su tienda online, ofrecer a los internautas horarios de reparto más flexibles y mejorar la facilidad de uso en los medios de pago por Internet.
¿Qué otros retos pensáis que debemos afrontar? Y lo más importante, ¿cómo los podemos afrontar?
Más información en: http://www.expansion.com/2009/09/15/empresas/tecnologia/1253046046.html
ZARA apuesta por el e-commerce y venderá sus productos por Internet en el 2010
La decisión es, en palabras del vicepresidente de Inditex, Pablo Isla “un paso estratégico importante, encuadrado en la búsqueda permanente que el Grupo Inditex realiza a diario para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes en todo el mundo”. Desde estos países se irá ampliando a otros en los que la firma está presente, para llegar finalmente a "todos los mercados" en los que Zara cuenta con tiendas físicas.
El grupo puso en marcha su primera tienda 'on line' en octubre de 2007, con su marca Zara Home, pero desde entonces no se había decidido a ampliar su negocio por Internet. La venta de ropa por Internet es un negocio en fuerte expansión que en 2007 movió unos 22.000 millones de dólares, según Forrester Research. En un futuro, las ventas de moda por la Red podrían alcanzar el 10% del total, según esta consultora, aunque de momento se sitúan en un modesto 3-4%.
La enseña de Amancio Ortega se suma así a la corriente de los tiempos: el cibercomercio está en auge... y la competencia ya ha tomado nota. H&M ya cuenta con una tienda virtual, presente en Austria, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Holanda, Noruega y Suecia.
Más información en: http://www.siliconnews.es/es/news/2009/09/16/zara-pasa-ecommercehttp://www.elmundo.es/mundodinero/2009/09/16/economia/1253082629.html
martes, 15 de septiembre de 2009
Buenos tiempos para el comercio electrónico
- El sector del comercio electrónico cerrará 2009 con un incremento del 56% respecto al año pasado.
- Las empresas acabarán el año con una facturación que superará los 10.000 millones de euros.
- Un 68% de los internautas ha comprado más de tres veces usando la red en el último año y ocho de cada diez españoles ya ha utilizado alguna vez Internet para comprar o vender productos o servicios.
- El gasto medio anual por comprador en 2008 fue de 604€, manteniéndose prácticamente constante respecto al año anterior, y aumentando en un 15,5% en relación a 2006.
- El número medio de adquisiciones on line por comprador durante 2008 superó los 5,6 pedidos, prácticamente una compra más respecto a 2007, en el que se realizaron de media 4,7 procesos de compra.
- Uno de cada diez internautas compradores realizaron más de diez compras en 2008 y el 22,4% ha realizado entre 5 y 10 operaciones de compra.
viernes, 11 de septiembre de 2009
¿Qué software utilizo para crear mi tienda online?
Magento: recomendado sin dudarlo por casi todos los entendidos. Un buen producto utilizado por grandes tiendas online, que tiene versión gratuita apoyada por una gran comunidad de desarrolladores. Tiene un importador desde Oscommerce. Posibles pegas: complejidad y algunos problemas con el hosting.
Oscommerce: hace años el mejor software con diferencia, con una grandísima comunidad de desarrolladores detrás del proyecto. Comentan que está algo parado aunque no todos los expertos opinan lo mismo. Es un clásico del e-commerce open source.
Prestashop: un software más reciente pero que viene pegando muy fuerte. Sus fans aseguran que la gran mayoría de las tiendas online tendrían más que suficiente con esta solución. Es más fácil de implementar y editar que Magento. También se comenta que es el que más futuro tiene por la rapidez para ponerlo en marcha: en una hora con módulo de pago de La Caixa incluido.
Otros softwares a tener en cuenta son: SpreeCommerce, Shopify, Virtuemart, Ubercart, Tiendy y Xopie. Gracias de nuevo a Eneko Knörr y a Jordi Oller por su contribución directa e indirecta en este post.
Más información en: http://enekoknorr.com/software-tienda-online-ecommerce
¿Cómo debe de ser el software de mi tienda online?
Cuidado con las tiendas que únicamente tienen versión comercial. Si el proveedor cierra, podemos tener muchos problemas para la continuidad de nuestro negocio. Es mejor utilizar sistemas que tengan una versión “abierta”. Si desaparece la empresa desarrolladora, puedo dejar el código en manos de alguien para actualizarlo y modificarlo modificarlo.
Es importante que el sistema tenga detrás a una gran comunidad de desarrolladores y, a poder ser, muchos de ellos españoles. Si no, te puede tocar a ti crear módulos que hagan cosas que para una tienda americana no tienen sentido pero para ti son necesarias, como enlaces a pasarelas de pago españolas, pago por transferencia, etc.
Conviene que haya muchas tiendas que usen el mismo sistema. Si tu competencia usa el mismo no te podrás diferenciar por la tecnología, pero que se use mucho es una garantía de continuidad y de mejora. Además, si hay muchos ejemplos te será más fácil ver si el sistema es exactamente lo que buscas.
Debería ser escalable hasta el infinito. Ahora tienes en mente un “proyectito” sin pretensiones y con 10 productos. Si eliges un sistema sencillito de implementar, muy adaptado a lo que realmente tienes ahora, el día que crezcas tu software puede limitarte mucho y traerte quebraderos de cabeza. Elige sistemas que ya estén implementados en tiendas grandes.
Extracto y recopilación de un excelente post del Blog de Eneko Knörr. Más información en: http://enekoknorr.com/software-tienda-online-ecommerce/Mi negocio generó 10 ventas mientras dormía
Las principales diferencias entre el comercio tradicional y el comercio online están dadas por las posibilidades de contacto a distancia con el cliente, la facilidad de que nuestros productos puedan ser adquiridos las veinticuatro horas al día y la posibilidad de poder ofrecer precios más bajos dado que los costes fijos tienden a ser menores.
El cliente en internet exige que todo transcurra a la misma velocidad con la que pudo realizar la compra desde su ordenador... Y cada vez más, los clientes te van a exigir que vendas tus productos por Internet. Además, ¿vas a permitir que tu competencia aumente su negocio mientras duermes por la noche?
miércoles, 9 de septiembre de 2009
El 55% de las webs de venta de artículos electrónicos de la UE son irregulares
La investigación en estos aspectos desveló que el 55 % de los 369 sitios web comprobados mostraron irregularidades , que siguen investigándose. El 13 % de los sitios web que presentaron problemas requerirán cooperación transfronteriza entre las autoridades nacionales. Si no ajustan su sitio web al Derecho, podrán entablarse acciones legales que den lugar a multas o al cierre del mismo. A mediados de 2010 se presentarán los resultados de la aplicación efectiva en toda la UE.
Procter & Gamble se fija una ambiciosa meta de ventas online
Las cifras del e-commerce incluyen ventas en outlets tales como Amazon y Walmart.com, además de lo que realiza a través de sus propios sitios Web. “Algunas categorías de productos tienen desde un 30 a un 50% de sus ventas en el e-commerce”. “Nuestros pronósticos no sugieren esos números para los artículos de consumo CPG (productos de alta rotación). Pero no está fuera del reino de lo posible que el e-commerce represente más del 1% de nuestras ventas. Llegar al 10% sería un objetivo agresivo, pero ubicarse en algún lugar entre ambas cifras podría estar dentro de lo posible”.
Las ventas online se refuerzan con la creciente inversión de P&G en los medios digitales. “La posibilidad de conectar directamente a cualquier consumidor que manifieste su deseo de comprar, en lugar de tener que esperar e ir a un comercio, significa dar un mejor servicio”. Procter ha incrementado su inversión en digital a un 4% del total de gastos en el primer trimestre, y probablemente en mucho mayor proporción si se incluyeran en el cálculo todos los ítems, como investigación, videos y avisos orientados por target.
Lo digital está entregando un creciente retorno en inversión, medido a través de modelos de marketing-mix, aun cuando la compañía gaste más. Procter mira cada vez más en la misma forma a las inversiones digitales, sea por la vía de los medios o por el marketing online. “Sea una inversión en un banner, en un aviso en el marketing de búsqueda, o en una experiencia de shopping, siempre buscaremos a todos aquellos que puedan traer ingresos a nuestra compañía”. Para hacerlo, Procter está aumentando el perfil de su e-commerce también en sus propios sitios, al agregar botones más visibles de “donde comprar” y “shop” en los websites, que de ninguna manera se podrían considerar como conservadores o poco desarrollados.
Más información en: http://www.primeraplanamundial.com/200909085751/Negocios/pag-se-fija-una-ambiciosa-meta.html
martes, 8 de septiembre de 2009
Los compradores online pueden negarse a indemnizar al vendedor si devuelven un producto usado
La sentencia sí establece que se puede imponer el pago de una indemnización si el artículo comprado se ha utilizado de manera incompatible con los principios del derecho civil, como la buena fe o el enriquecimiento.
¿Están cada día los vendedores online más desprotegidos? ¿Aportan la confianza suficiente a los compradores este tipo de medidas? ¿Son medidas coherentes con las compras que se realizan en las tiendas físicas?
Más información en: http://www.cecarm.com/servlet/s.Sl?METHOD=DETALLENOTICIA&sit=c,731,m,2627&id=23284
domingo, 6 de septiembre de 2009
¿Por qué en los cines se venden tantas "palomitas"?
Todas ellas son ciertas. Sin embargo hay una razón básica, sencilla y simple que no debemos olvidar. Porque están allí. Sí, con esto quiero decir que parte de su éxito radica en su localización. Sin duda las palomitas de maíz están en el lugar adecuado y en el momento preciso. Un momento de ocio, de disfrute, de gasto y justo disponibles antes de entrar en la sala.
Analicemos la relación existente entre el proceso de compra y la ubicación (física o virtual) del potencial comprador. ¿En qué medida aumentan las probabilidades de éxito de una compra online en función del sitio en el que se está navegando por Internet? ¿Cuáles son los sitios webs más idóneos para publicitar nuestros productos online? ¿Cómo afecta nuestro estado "virtual" al proceso de compra online?
Salvo compras muy reflexivas, repetitivas o con alto contenido racional, los productos de impulso, y digamos menores de 100€ de PVP, son susceptibles de ser comprados si la oferta se encuentra a nuestra disposición en el momento adecuado para ello. Y para ello, nada mejor que algunas páginas de Internet que nos provocan situación de relax, ocio, diversión, en las que sencillamente nos lo pasamos bien. Atención a las redes sociales, donde sin duda, en los próximos años veremos como se desarrolla el e-commerce en este tipo de sitios, no solamente vía publicidad o recomendaciones, sino con estrategias mucho más desarrolladas, donde las propias tiendas online se integrarán dentro de las plataformas y el proceso de compra formará parte de la propia experiencia del usuario como actor principal en su mundo virtual...
Tiendas online multimillonarias y poco conocidas...
PetRelocation.com se encarga de llevar desde el punto de origen al de destino a las mascotas que sus dueños necesitan cambiar de lugar. Mascotas corporativas, de miembros del ejército, animales exóticos... La compañía está abierta a todo, lo que le ha permitido alcanzar las buenas cifras de negocio. La compañía es una de las empresas listadas por Forbes, con unos ingresos en 2008 de 2.500 millones de dólares frente a unos costes de arranque de 97.000 dólares en 2004.
Jimmy Beans Wool se presenta como "su tienda de hilados local... online", intentando llevar el ambiente de las tiendas de lanas y tejidos al mundo virtual. La apuesta ha sido un éxito, como demuestra que se encuentre en la lista de negocios milmillonarios de Forbes. Sus propietarios la fundaron en 2002 con un coste de 30.000 dólares. Seis años más tarde, la enseña cerraba 2008 con unos ingresos de 2.100 millones de dólares.
Más información en: http://www.siliconnews.es/es/news/2009/08/31/dos-tiendas-virtuales-negocios-milmillonarios-nadie-conocidos
viernes, 4 de septiembre de 2009
Las tiendas online de vinos resisten la crisis en España
Las tiendas online de vino parecen estar sorteando la crisis con cintura. En general, las tiendas españolas no están sufriendo por la mala coyuntura económica. La clave está en que el número de ventas está subiendo. No hay datos (ninguna tienda los da), pero casi todas coinciden. Eso cubre el descenso del importe de la cesta de la compra que han sufrido algunas tiendas. El número de botellas por comprador no ha bajado, pero sí el importe de las mismas, que ha bajado de 23€ de media a 17€.
Más información: http://baquia.com/actualidad/noticias/15224/las-tiendas-online-de-vinos-resisten-la-crisis-en-espana
martes, 1 de septiembre de 2009
Seur renueva su acuerdo con Ebay
En el nuevo acuerdo, Seur asegura ofrecer una tarifa "más competitiva" a los usuarios de Ebay, plataforma que, según sus datos, cuenta con 3,5 millones de usuarios registrados y 4,5 millones de visitas al mes.
Más información en: http://www.europapress.es/economia/transportes-00343/noticia-economia-empresas-seur-renueva-acuerdo-ebay-apuesta-comercio-electronico-sortear-crisis-20090901123353.html