Facebook apuesta por el comercio social. Bienvenido al f-commerce…

Parece un extraño titular, pero no solo las empresas quieren vender sus productos en Facebook. La red social también está interesada en que las compañías utilicen su plataforma para comercializar sus productos y su venta online. A Facebook también le interesa que las empresas vendan sus productos en “la red”. Facebook quiere convertir a sus 500 millones de usuarios en compradores online. Y para ello, debe ayudar a las compañías a desarrollar su estrategia de venta en la red social.

Directivos de Facebook en Palo Alto ya se han reunido con más de 20 compañías a lo largo de este mes con el objetivo de fomentar la venta de sus productos en la red social. Las posibilidades de monetización que se presentan en las redes sociales vinculadas a entornos de compra online son muy grandes, al disponer de mucha y detallada información sobre sus miembros. ¿Acaso piensa Facebook en modelos mixtos de revenue share? ¿Será Facebook el nuevo eBay social? En cualquier caso lo que seguro que persigue Facebook es que se incremente el número de usuarios, el tiempo de navegación y permanencia y la monetización con publicidad. Y el f-commerce sin duda refuerza todos estos objetivos además de los que podemos imaginar...

En la actualidad, la gente todavía no tiene el hábito de ir a Facebook a comprar de forma regular, pero a medida que las empresas desarrollen su capacidad de venta en las redes sociales y aumente la oferta de comercio social, se convertirá en una opción y actividad habitual dentro de la red social. El usuario conectado no querrá abandonar su entorno preferido si en él puede desarrollar toda su actividad online. Las redes sociales pueden llegar a convertirse en micro-cosmos dentro de Internet y llegar a ofrecer todo lo necesario para que los usuarios no necesiten salir de él. Relacionarse, chatear, escribir, leer y también comprar.

Una incógnita que nos surge es si Facebook desarrollará una estrategia para fomentar funcionalidades propias de comercio electrónico o por el contrario dejará en manos externas, mediante el desarrollo de aplicaciones de terceros, esta decisión. Todo apunta que el f-commerce, es una línea de negocio estratégica para la compañía y que por tanto Facebook desarrollará aplicaciones propias y específicas (que convivirán con las externas) para potenciar el comercio en la red: prescripción de productos, análisis de usuarios, herramientas de segmentación aplicadas al ecommerce, sistemas de pago, etc., todo ello para incentivar a las empresas a que se lancen a vender en la red. Recordemos que Facebook ya dispone de su propio sistema de pago mediante Facebook Credits, una moneda virtual que se adquiere con dinero real especialmente diseñada para juegos en la red, pero parece que la estrategia no es utilizar Facebook Credits para comprar productos en la red, pese a su enorme potencial. Veremos...

Y lo dicho y hecho por Facebook, también vale para los demás. Me encantará ver como otras redes sociales, como por ejemplo Tuenti, desarrollan proyectos de ecommerce y aprovechan su potencial para lanzar nuevas iniciativas de comercio social. Recordemos que las redes sociales cuentan con una detallada información de sus miembros, con unas bases de datos muy cualificadas y que por tanto son extremadamente interesantes para realizar micro-segmentaciones de ofertas al potencial consumidor. Empresas y redes sociales juntas e interesadas en el desarrollo del comercio social...