Interesante video resumen realizado por
The-Cocktail Analysis, IAB Spain y YOC con las principales conclusiones del
estudio sobre Mobile Marketing y nuevas tendencias del uso del móvil y tablets. Las 10 principales conclusiones del
estudio son:
Mostrando entradas con la etiqueta Estudios y análisis. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Estudios y análisis. Mostrar todas las entradas
jueves, 10 de noviembre de 2011
viernes, 30 de abril de 2010
El 97% de los consumidores busca online información sobre productos que van a comprar
Según el estudio publicado por BIA/Kelsey, los consumidores estadounidenses ya han cambiado sus hábitos de información sobre productos que van a comprar. Los consumidores buscan la información y planean sus compras en Internet. Incluso el poder de las compras locales se está desplazando al canal online.
El 90% de los consumidores utiliza buscadores, el 48% directorios online y el 42% comparadores de precios. Pero el mayor cambio es que los consumidores ya no dependen de una sola fuente de información. El consumidor medio busca en 8 fuentes distintas de información de productos. El consumidor está más informado y por tanto se incrementa su nivel de exigencia y racionalidad en los actos de compra.
Importante dato para los máximos responsables de marketing y ventas que en ocasiones todavía utilizan los canales tradicionales como única forma de comunicación de sus productos olvidando el potencial de Internet. Nada nuevo ni novedoso, pero significativo por el alto porcentaje de penetración de Internet como fuente de información con independencia de que la compra se realice online u offline.
Más información en: http://www.bizreport.com
El 90% de los consumidores utiliza buscadores, el 48% directorios online y el 42% comparadores de precios. Pero el mayor cambio es que los consumidores ya no dependen de una sola fuente de información. El consumidor medio busca en 8 fuentes distintas de información de productos. El consumidor está más informado y por tanto se incrementa su nivel de exigencia y racionalidad en los actos de compra.
Importante dato para los máximos responsables de marketing y ventas que en ocasiones todavía utilizan los canales tradicionales como única forma de comunicación de sus productos olvidando el potencial de Internet. Nada nuevo ni novedoso, pero significativo por el alto porcentaje de penetración de Internet como fuente de información con independencia de que la compra se realice online u offline.
Más información en: http://www.bizreport.com
martes, 5 de enero de 2010
Las grandes empresas de e-commerce con tiendas físicas dejan más satisfechos a sus clientes...
El nivel de satisfacción y la experiencia de compra online de los clientes es superior en grandes empresas que en pequeñas. Esta es una de las principales conclusiones obtenidas del estudio de Customer Satisfaction realizado por la consultora de e-commerce ForeSee Results. Las tiendas online "grandes" son cada vez más poderosas y están mejor valoradas por los clientes. "Los fuertes son cada vez más fuertes y el resto de la manada se está debilitando". Los clientes de las grandes tiendas online están más satisfechos que los clientes de pequeños comercios y la distancia entre ambos tipos de empresas es cada vez mayor.
Según el estudio, los sitios de ecommerce que tienen tiendas físicas están mejor valorados por los clientes frente a los e-comercios que no tienen presencia física. Solamente 6 de los 40 mejores sitios de ecommerce no tienen un modelo mixto de negocio, físico y online. La gran excepción es Amazon.com, que es la tienda online mejor valorada y con mayor satisfacción al cliente del estudio.
La competencia entre tiendas online es cada vez mayor y en mercados maduros, el liderazgo está muy ligado a la propia experiencia comercial de las empresas. Crear una tienda online es relativamente fácil y barato, pero conseguir buenos productos a precios competitivos y ofrecer un servicio global al cliente satisfactorio requiere conocimiento, experiencia y saber hacer. La apertura de un comercio online no tienen grandes barreras de entrada pero sí la actividad comercial asociada a cada sector. Además, las grandes empresas que apuestan por el comercio electrónico cuentan con más recursos que las pequeñas y tienen una mayor capacidad de inversión.
En este contexto, ¿ha cambiado algo el comercio electrónico con respecto al comercio tradicional?
Más información en: http://blogs.wsj.com/digits/2009/12/29/holiday-cheer-spreads-for-e-commerce-giants/?mod=yahoo_hs
Según el estudio, los sitios de ecommerce que tienen tiendas físicas están mejor valorados por los clientes frente a los e-comercios que no tienen presencia física. Solamente 6 de los 40 mejores sitios de ecommerce no tienen un modelo mixto de negocio, físico y online. La gran excepción es Amazon.com, que es la tienda online mejor valorada y con mayor satisfacción al cliente del estudio.
La competencia entre tiendas online es cada vez mayor y en mercados maduros, el liderazgo está muy ligado a la propia experiencia comercial de las empresas. Crear una tienda online es relativamente fácil y barato, pero conseguir buenos productos a precios competitivos y ofrecer un servicio global al cliente satisfactorio requiere conocimiento, experiencia y saber hacer. La apertura de un comercio online no tienen grandes barreras de entrada pero sí la actividad comercial asociada a cada sector. Además, las grandes empresas que apuestan por el comercio electrónico cuentan con más recursos que las pequeñas y tienen una mayor capacidad de inversión.
En este contexto, ¿ha cambiado algo el comercio electrónico con respecto al comercio tradicional?
Más información en: http://blogs.wsj.com/digits/2009/12/29/holiday-cheer-spreads-for-e-commerce-giants/?mod=yahoo_hs
lunes, 17 de agosto de 2009
Los fabricantes buscan nuevos canales de venta para ofrecer sus productos directamente al consumidor
Como consecuencia de la crisis, y a medida que los minoristas necesitan que los fabricantes vendan a precios más bajos, los fabricantes optan en algunos casos por tratar directamente de vender a cliente final. Son cada día más los fabricantes que evalúan la opción de saltarse a los intermediarios para vender directamente al consumidor, y evitar verse envueltos en guerras de precios y márgenes cada vez más reducidos.
Los fabricantes que hasta ahora no tienen presencia online, deberían valorar una estrategia apropiada para acometer su paso al mundo del comercio electrónico, pero esto no es fácil, ya que abrir un nuevo canal no es simplemente montar una web bonita, sino que tiene muchas implicaciones, ya que los clientes tienen una serie de expectativas (calidad de servicio, devoluciones, garantías, etc.) que deben ser cubiertas.
Más información: http://pueyrredonline.com/blog/2009/08/alerta-ecommerce-las-guerras-de-precios-fuerzan-a-los-fabricantes-a-buscar-nuevos-canales-de-venta-y-vender-directamente-al-consumidor
Los fabricantes que hasta ahora no tienen presencia online, deberían valorar una estrategia apropiada para acometer su paso al mundo del comercio electrónico, pero esto no es fácil, ya que abrir un nuevo canal no es simplemente montar una web bonita, sino que tiene muchas implicaciones, ya que los clientes tienen una serie de expectativas (calidad de servicio, devoluciones, garantías, etc.) que deben ser cubiertas.
Más información: http://pueyrredonline.com/blog/2009/08/alerta-ecommerce-las-guerras-de-precios-fuerzan-a-los-fabricantes-a-buscar-nuevos-canales-de-venta-y-vender-directamente-al-consumidor
martes, 14 de julio de 2009
El e-commerce está de moda y crece un 8%
Una de las compañías más importantes en la investigación y el análisis de las tendencias del sector retail, la inglesa Worth Global Style Network (WGSN), ha elaborado un estudio sobre la transformación de sector de la moda con la llegada de las nuevas tecnologías y la web 2.0.
Las redes sociales y las comunidades de las tiendas online son los nuevos puntos de encuentro para las más asiduas a las compras que, ahora, se realizan por Internet. Según el informe el 67% de los usuarios de Internet navegan diariamente por este tipo de webs.
Más informacion en:
http://www.revistadeinternet.com/e_Commerce/2724/2009/07/13/El-e-commerce-esta-de-moda-y-crece-un-8martes, 2 de diciembre de 2008
Estudios de usabilidad
La Asociación de Profesionales de Usabilidad (UPA, Usability Professionals' Association) organiza y promueve el Día Mundial de la Usabilidad (World Usability Day). En este evento, profesionales del medio expondrán sobre las ventajas de aplicar metodologías y técnicas orientadas a facilitar el uso de productos web por parte del consumidor.
La usabilidad significa "facilidad de uso" y esto, relacionado a la web, implica las facilidades que brinda Internet para difundir las bondades de un producto y promover su venta a través del Comercio Electrónico (e-Commerce) como en el Gobierno Electrónico (e-Government).
Más información en: http://www.rpp.com.pe/2008-11-29-usabilidad-peru-invita-a-celebrar-su-aniversario--noticia_148526.html
http://www.rpp.com.pe/2008-11-29-un-dia-dedicado-a-la-usabilidad-web-y-al-usuario-de-internet-noticia_148575.html
La usabilidad significa "facilidad de uso" y esto, relacionado a la web, implica las facilidades que brinda Internet para difundir las bondades de un producto y promover su venta a través del Comercio Electrónico (e-Commerce) como en el Gobierno Electrónico (e-Government).
Más información en: http://www.rpp.com.pe/2008-11-29-usabilidad-peru-invita-a-celebrar-su-aniversario--noticia_148526.html
http://www.rpp.com.pe/2008-11-29-un-dia-dedicado-a-la-usabilidad-web-y-al-usuario-de-internet-noticia_148575.html
lunes, 13 de octubre de 2008
Terminología Comercio Electrónico
En este link puedes encontrar un práctico listado de términos relacionados con el comercio electrónico traducidos a varios idiomas: español-catalán-francés-gallego-italiano-portugués-rumano-inglés.
Más información en: http://www.translationbureau.gc.ca/index.php?lang=english&cont=s_408
Más información en: http://www.translationbureau.gc.ca/index.php?lang=english&cont=s_408
Suscribirse a:
Entradas (Atom)